La recomendación más efectiva sigue siendo la promoción que se da de boca a boca, es por eso que el llamado WoM marketing (Word of Mouth) se ha ampliado y no solo entre personas que tienen contacto directo sino que se ha trasladado al terreno de las redes sociales, apoyándose de influencers o embajadores.
Lo que deben aplicar las marcas para hacerlas crecer con esta base, es construir un grupo de personas dispuestas a recomendar la marca entre su comunidad, tanto en línea como fuera de ella.
La confianza es muy importante cuando de recomendaciones se trata, por ello es importante realizar acciones siempre bajo la honestidad, sobre todo si sus productos u ofertas no son tan efectivas como las publicitan.
Las marcas también deben saber afrontar las dificultades que puedan surgir en base a la desconfianza, lo importante es aprender de los errores y reconocerlos para mantener a tu audiencia en un nivel de satisfacción honesta.
