Hoy en día, cada vez son más las compañías que cuentan con un asistente conversacional o un chatbot para comunicarse con sus consumidores. Bajo este escenario, Chatbot Chocolate, la agencia española pionera en la creación de chatbots entre el mercado hispanohablante anunció su arribo a Chile y Perú tras su éxito en Colombia.
Según el socio director de la compañía, Ángel Hernández, después del lanzamiento de chatbots en Bogotá se ha confirmado la alta demanda que existe en los principales países de Latinoamérica en sectores como banca, retail, administraciones públicas, eCommerce, entre otros y agrega que Chile es un país de gran interés ya que el 98% de los ciudadanos utiliza WhatsApp para comunicarse.
Con este proceso de expansión, Chatbot Chocolate espera triplicar su facturación en 2019, año en el que según los expertos, se producirá el asentamiento definitivo de los agentes conversacionales en el día a día de los usuarios, pasando en 2020 a estar en más del 50% de los usuarios.
