Por Andrés Besa Jocelyn-Holt, Director Escuela de Publicidad Universidad Andrés Bello
Al igual como la naturaleza sigue inalteradamente su proceso bajo las mismas leyes, las reglas básicas para la construcción de marcas siguen siendo las mismas e igualmente importantes tanto si utilizamos medios tecnológicos innovadores o formas tradicionales de comunicación.
Muchas veces la búsqueda de la innovación, la originalidad, lo impactante de la tecnología obnubila y deja de lado preguntas esenciales y simples, que están ahí desde siempre, cómo ¿de qué manera esta idea satisface a los clientes? ¿Qué objetivos pretende alcanzar?
Ya tenemos claro que la conexión emocional con el consumidor es fundamental, pero muchas veces nos olvidamos de ellos, absortos en tratar de ser tecnológicamente innovadores y sin darnos cuenta dejamos de lado los beneficios emocionales del cliente. Hoy la publicidad debe ser generadora de contenidos que incorpore e involucre a los consumidores, cuyos mensajes sean valorados por su aporte directo a ellos o su contribución de valor a la sociedad.
Últimamente se suele ver intricadas campañas donde el excesivo uso de fuegos artificiales tecnológicos sólo consiguen alejarse del consumidor y de los objetivos, o, por el contrario, al no saber cómo abordar las nuevas tendencias, se añaden códigos QR, links a redes sociales o sitios web que no agregan ningún valor ni responden a ninguna meta o estrategia y tampoco apuntan a generar beneficio alguno a su target. Hoy casi no existen marcas, sitios, campañas que no lleve el icono de face, o twitter, o los QR, pero pocos entran. Es como la obligación del tener o estar.
¿Por qué esto es así? Antiguamente bastaba con desarrollar el contenido para un formato de revista, o centímetros/columna o los clásicos 30 segundos. Hoy las reglas son que no hay reglas, los formatos pueden ser todos los anteriores, y muchos más, conectando el off con el online, o diseñando un mensaje no sólo sobre un formato específico, sino más aún, creando el formato y su contenido. Esto complejiza el proceso estratégico y creativo, donde, en vez de reducir las alternativas, se multiplican. La explosiva diversidad de canales, plataformas, comportamientos y requerimientos en medios digitales, ha agrandado la brecha entre lo que los publicistas pueden atrapar de los consumidores y lo que estos consumen.
Lo bueno de esto es que se pueden desarrollar campañas donde lo que prevalezca no sea un abultado presupuesto de inversión publicitaria, sino el descubrimiento de verdaderos hallazgos en la comunicación, que abran nuevas e inéditas posibilidades.
El desafío es superar el temor de la hoja en blanco, salir de los surcos trillados, pero sin olvidar que las personas seguimos siendo concebidas y nacemos de la misma manera desde tiempos inmemoriales y necesitamos para nuestra existencia, básicamente lo mismo. Las leyes son las mismas de siempre.
Excelente el Artìculo, comparto su mirada para la publicidad…